Os bónus de casino são geralmente oferecidos apenas a jogadores de certos países.
Contudo alguns casinos apenas listam os países restritos nos Termos e Condições de Bónus (T&C) para cada bónus específico, alegando que o seu sistema não é capaz de assegurar que apenas jogadores de países elegíveis recebam o bónus. Esta situação é extremamente injusta para com os jogadores por razões semelhantes às listadas na situação dos países restritos.
Se estas restrições não forem tecnologicamente aplicadas pelo casino, os jogadores podem receber um bónus que não devem receber, apenas para se informarem sobre as restrições quando o casino declinar o levantamento dos seus ganhos. Se um jogador pode reclamar um bónus de casino, obviamente que assume que pode jogar com ele e não vê qualquer razão para pensar que não deveriam ter recebido o bónus em primeiro lugar.
Os casinos apenas devem oferecer bónus aos jogadores elegíveis. Se o casino não tiver tecnologia para tal, deve permitir que os jogadores retirem os seus ganhos mesmo que sejam de um país que esteja restringido para bónus. Ou seja, após um jogador receber um bónus, o casino não deve retirá-lo nem confiscar quaisquer ganhos que tenham tido origem nesse bónus (a menos que algumas outras regras tenham sido infringidas).
Esta questão começa frequentemente com a publicidade. Os casinos ou os seus afiliados enviam frequentemente e-mails sobre novas ofertas de bónus, por vezes a jogadores que não são elegíveis para as receber. Os jogadores têm então todas as razões para acreditar que os bónus lhes estão disponíveis, o que pode não ser o caso de acordo com os T&Cs de bónus. Portanto, esta informação só deveria ser enviada a jogadores elegíveis para obter os bónus.
Um casino justo só deve oferecer bónus a jogadores que estejam autorizados a recebê-los de acordo com os T&Cs de bónus. E se o casino cometer o erro de conceder um bónus a um jogador que não o deveria ter recebido, o casino não o deve retirar. Em vez disso, o casino deve aceitar que o erro foi seu e pagar os ganhos ao jogador.
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