Só se deve jogar em casinos com boa reputação. Pode tentar encontrar a informação sobre a reputação de um casino procurando por "nome queixas de casino" usando um motor de busca, ou procurando o casino no site askgamblers.com. Se encontrar várias queixas justificadas, não abra uma conta neste casino, por mais atraentes que sejam os bónus que este oferece.
A maioria dos casinos coloca este tipo de formulações nos seus termos e condições: "O casino reserva-se o direito de alterar, cancelar, remover ou recusar qualquer bónus de acordo com a sua própria decisão". Para licenciamento regulamentar, os bónus do casino são dados apenas como um gesto de boa vontade por parte do casino. É por isso que estes termos e condições são permitidos. Especialmente após ganhar uma quantia maior, os casinos podem tentar acusá-lo de abuso de bónus e anular os seus ganhos.
Se um casino decidir voluntariamente não pagar os seus ganhos de bónus, permanece virtualmente impotente. Só pode tentar ir a público com a queixa, e esperar que o casino mude de ideias para proteger a sua reputação.
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