"Tudo o que nos envolve, todas as partes do conteúdo são desenvolvidas para serem interessantes"
Eyal convidou Schüll para fazer um verdadeiro debate sobre o relatório que ela elaborou. "Apesar de a conferência ter sido dedicada ao desenvolvimento de produtos que criam adição, estes métodos têm o seu lado negro", disse ele. "Se não os usarmos adequadamente, ou não os usarmos para alcançar objectivos questionáveis, podemos prejudicar as pessoas".
No entanto, é difícil dizer se o relatório de Schüll foi interpretado como um aviso ou um guia de acção. Eyal critica as Slots porque, segundo ele, este é um negócio que é construído com base nos viciados do jogo. "Eu tenho problemas com esta indústria", disse ele. O seu livro Hooked é, em muitos aspectos, uma versão mais generalista do livro Addiction by Design que foi escrito para os técnicos. O modelo de design de um produto de sucesso é baseado no processo da transição de um gatilho para a acção - recompensa - investimentos - e vice versa.
Relativamente aos gatilhos, Eyal refere o Instagram para ilustrar como a dor emocional pode-se tornar num poderoso gatilho para a utilização do produto - no caso da Instagram este está relacionado com a dor imaginária de memórias perdidas. "É o nosso objectivo como desenvolvedores de produto resolver problemas e eliminar a dor emocional... Se um utilizador encontra um produto que pode ajudá-lo nisto, então tem um forte sentimento de associação positiva com este, ao longo do tempo".
Perguntamos a Eyal se havia alguma diferença entre jogos para dispositivos moveis, aplicativos de namoro e Slot Machines. Deu várias respostas que soaram universais e um tanto defensivas ao mesmo tempo. Disse que as pessoas propensas à dependência podem ficar viciadas, e comprar qualquer coisa, antes de reconhecerem que este adição é a mesma que a do jogo.
"Cada fragmento de conteúdo deve ser interessante". Como escritor, você constrói várias recompensas para o leitor nas paginas do seu livro. Tudo o que nos seduz, todos os pedaços de conteúdo, devem ser interessantes. Filmes não são a vida real; livros e os seus artigos não são a vida real. São escritos dessa maneira para que o leitor tenha que ler uma frase após a outra percorrendo o mistério. É uma Slot Machine`. O seu artigo é uma máquina perdida", concluiu Eyal.
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